- Главная
-
Гарантия
Гарантия 2 года на щиты управления вентиляцией и автоматику
Если оборудование работает неправильно, сообщите нам. Сначала проведём удалённую диагностику;
при заводском дефекте бесплатно отремонтируем или заменим оборудование.
- 2 года с даты отгрузки
- Ответ в течение рабочего дня
- Сначала удалённая диагностика
- Бесплатный ремонт или замена при заводском дефекте
Оформить гарантийное обращение
Ответим в течение рабочего дня. До согласования не демонтируйте компоненты.
Что сделать сейчас
- Обесточьте щит вводным автоматом или снимите питание на питающем щите.
- Свяжитесь с технической поддержкой или отправьте форму.
- Подготовьте номер заказа, УПД или название оборудования.
- Опишите симптомы и код ошибки.
- Приложите фотографии заводской таблички, схемы подключения и места неисправности.
Можно и нельзя до согласования
Можно
- открыть дверцу шкафа;
- осмотреть аппараты;
- снять код ошибки;
- сфотографировать табличку и подключение.
Нельзя без согласования
- демонтировать аппараты;
- менять комплектующие;
- переделывать внутренний монтаж;
- самостоятельно ремонтировать оборудование.
Что покрывает гарантия
- срок — 2 года с даты отгрузки, указанной в УПД или накладной;
- собственные щиты управления вентиляцией;
- корпус, сборка и внутренний монтаж;
- автоматика из поставки: контроллеры, приводы, датчики, реле;
- типовые изделия со склада и заказные по вашему техническому заданию;
- ремонт или замена при подтверждённом заводском дефекте — бесплатно.
Когда гарантия не действует
Ошибки подключения
Неверное напряжение питания, перепутанные цепи, отсутствие заземления.
Механические повреждения
Повреждения корпуса, аппаратов или проводки, следы вскрытия.
Самостоятельный ремонт или изменение схемы
Замена комплектующих на аналоги и правки схемы без согласования с нами.
Работа вне условий паспорта
Температура, влажность, среда внутри щита, степень защиты корпуса.
Внешние причины
Перенапряжение в сети, короткое замыкание во внешних цепях, гроза, затопление, пожар.
Естественный износ расходных элементов
Предохранители, лампы индикации, элементы питания.
Неверное напряжение питания, перепутанные цепи, отсутствие заземления.
Повреждения корпуса, аппаратов или проводки, следы вскрытия.
Замена комплектующих на аналоги и правки схемы без согласования с нами.
Температура, влажность, среда внутри щита, степень защиты корпуса.
Перенапряжение в сети, короткое замыкание во внешних цепях, гроза, затопление, пожар.
Предохранители, лампы индикации, элементы питания.
Причину неисправности устанавливает наша диагностика, результат сообщаем письменно —
доказывать что-либо самостоятельно вам не нужно. Сомневаетесь в своём случае —
сообщите о неисправности, разберёмся.
Что происходит после обращения
- Подтверждение и присвоение номера обращения.
- Удалённая диагностика.
- Согласование необходимости и способа отправки оборудования.
- Диагностика оборудования.
- Письменное заключение.
- Ремонт или замена.
- Возврат оборудования заказчику.
Остались вопросы по гарантии?
Сообщите о неисправности или свяжитесь с технической поддержкой.
Ответим в течение рабочего дня и подскажем, что делать дальше.
Частые вопросы
Какой срок гарантии на щиты управления?
2 года с даты отгрузки, указанной в УПД или накладной. Гарантия распространяется на собственные щиты управления вентиляцией — корпус, сборку и внутренний монтаж, а также на автоматику из поставки: контроллеры, приводы, датчики, реле. Действует и для типовых изделий со склада, и для заказных по вашему техническому заданию.
Что делать при неисправности щита?
Как проходит гарантийный ремонт?
В каких случаях гарантия не действует?
Можно ли ремонтировать щит самостоятельно до обращения?